Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez BrightVolt Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między BrightVolt a Klientem.
3. Poprzez złożenie zamówienia Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. BrightVolt - BrightVolt Sp. z o.o., świadczyciel usług sprzątających.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług BrightVolt.
3. Usługa - wszelkie usługi sprzątające świadczone przez BrightVolt.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające zamiar skorzystania z Usługi.
5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między BrightVolt a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. BrightVolt świadczy następujące usługi sprzątające:
   • Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
   • Sprzątanie domów i mieszkań
   • Sprzątanie codzienne i okresowe
   • Sprzątanie po remoncie
   • Czyszczenie okien
   • Pranie dywanów i tapicerki
2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w ofercie lub umowie.
3. BrightVolt zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadkach uzasadnionych.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 009 27 18
   • Mailowo na adres [email protected]
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Adres świadczenia usługi
   • Rodzaj i zakres żądanej usługi
   • Preferowany termin wykonania
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie telefonicznej lub mailowej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalone indywidualnie na podstawie wyceny.
2. Ceny obejmują wszystkie niezbędne materiały i sprzęt, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Płatność może być dokonana:
   • Gotówką po wykonaniu usługi
   • Przelewem bankowym (w przypadku klientów biznesowych)
   • Kartą płatniczą
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 6. Wykonanie usługi

1. Usługa jest wykonywana w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. W przypadku niemożności wykonania usługi w ustalonym terminie, BrightVolt informuje Klienta i ustala nowy termin.
3. Klient jest zobowiązany zapewnić dostęp do sprzątanych pomieszczeń.
4. Klient zobowiązuje się do przygotowania pomieszczeń zgodnie z wytycznymi BrightVolt.
5. BrightVolt wykonuje usługi z należytą starannością, używając profesjonalnego sprzętu i środków czyszczących.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
   • Przygotowania pomieszczeń do sprzątania
   • Zabezpieczenia przedmiotów wartościowych
   • Informowania o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
   • Terminowej płatności za usługi
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z powodu nieprzestrzegania swoich obowiązków.

§ 8. Odpowiedzialność

1. BrightVolt ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. BrightVolt posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
3. Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać w terminie 3 dni od wykonania usługi.
4. BrightVolt nie odpowiada za szkody w przedmiotach nie zgłoszonych przed rozpoczęciem prac.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 009 27 18
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i preferowany sposób jego rozwiązania.
3. BrightVolt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji BrightVolt bezpłatnie poprawi wykonaną usługę.

§ 10. Prawo odstąpienia

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres [email protected].

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby BrightVolt.
3. BrightVolt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można się kontaktować:

BrightVolt Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Telefon: +48 22 009 27 18
Email: [email protected]